توضح هذه السياسة البيانات التي يجمعها تطبيق شار حالياً وكيف تُستخدم. محتوى المحادثة والمرفقات يُستخدم لتقديم الاستشارة بينك وبين المستشار المعيّن، وقد يطّلع عليه موظفون مخوّلون عبر أدوات التشغيل عند الحاجة. لا نُسجّل مكالمات الصوت أو الفيديو.
توضح هذه السياسة البيانات التي يجمعها تطبيق شار حالياً وكيف تُستخدم. محتوى المحادثة والمرفقات يُستخدم لتقديم الاستشارة بينك وبين المستشار المعيّن، وقد يطّلع عليه موظفون مخوّلون عبر أدوات التشغيل عند الحاجة. لا نُسجّل مكالمات الصوت أو الفيديو.
تُشغَّل منصة شار لتقديم استشارات الموارد البشرية. يظهر اسم التطبيق واسم الشركة المعتمدان من إعدادات الهوية البصرية في أعلى الصفحة وصفحة الدعم، ولا يُخترع هنا سجل تجاري أو صفة نظامية غير معتمدة.
التطبيق: شار shar — الجهة الظاهرة: شار shar
نجمع حالياً رقم الهاتف وبيانات الحساب والاسم والبريد إن وُجد، وجلسات تسجيل الدخول ورموز التحقق بما في ذلك عنوان IP ووكيل المتصفح المرتبطين بالمصادقة، وأجهزة التطبيق ورمز الإشعارات، والمواعيد والاستشارات الفورية وسجلات الجلسات، ومحتوى المحادثات والمرفقات، وبيانات المدفوعات والمبلغ والحالة ومراجع المزوّد وحمولات إشعارات الدفع دون تخزين رقم البطاقة أو الآيبان أو الحساب البنكي لدينا، وبيانات المحفظة وطلبات الصرف عند وجودها، وأحداث تحليلات مرتبطة بمعرّف الحساب مع حجب مفاتيح وصفية حسّاسة مثل الهاتف والبريد ونص الرسالة والمبلغ، والتقييمات، وسجلات التدقيق والأمان.
نستخدم البيانات لتسجيل الدخول، حجز الاستشارات، معالجة الدفع، تشغيل الجلسات (محادثة نصية، مرفقات، صوت، وفيديو)، وإرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة.
محتوى المحادثة والملفات المرفقة داخل الجلسة يُستخدم لتقديم الاستشارة بين المستخدم والمستشار المعيّن، وقد يطّلع عليه موظفون مخوّلون عبر أدوات التشغيل. تُعالج وسائط الصوت والفيديو لحظياً لتشغيل المكالمة عبر مزوّد البنية التحتية (مثل LiveKit) ولا نُسجّل المكالمات.
نشارك البيانات الضرورية مع المستشار المعيّن ومزودي الدفع والبنية التحتية لتشغيل المكالمة (مثل LiveKit) وفق الحاجة التشغيلية فقط. قد يطّلع موظفون مخوّلون عبر لوحة التحكم على محتوى الجلسة أو الملفات عند وجود صلاحية لذلك. لا تُسجَّل مكالمات الصوت أو الفيديو.
يُطلب إذن الكاميرا والميكروفون عند بدء مكالمة صوتية أو مكالمة فيديو. لا نسجّل المكالمات، ولا نوفّر خاصية تسجيل الجلسات حالياً.
يمكنك حذف حسابك بنفسك من داخل تطبيق المستخدم أو تطبيق المستشار عبر خيار «حذف الحساب» بعد تأكيد صريح. قد يُمنع إكمال الحذف إذا وُجد موعد نشط، أو استشارة فورية قائمة، أو دفعة معلّقة، أو جلسة تواصل نشطة، أو طلب صرف معلّق.
عند نجاح الحذف يُوقف الدخول فورًا، وتُلغى صلاحية جلسات تسجيل الدخول دون حذف سجلاتها، وتُحذف رموز التحقق، وتُعطَّل أجهزة التطبيق ويُزال رمز الإشعارات مع بقاء صف الجهاز، ويُعمَّى سجل الهوية الأساسي (مثل رقم الهاتف والاسم الظاهر) ويُعطَّل الحساب دون حذف صف المستخدم.
لا يُمسح حاليًا كل سجل تشغيلي مرتبط بالحساب. قد تبقى المحادثات ومحتواها، ومرفقات الجلسات وملفاتها المخزّنة، وسجلات المواعيد والاستشارات، والمدفوعات، وبيانات المحفظة والصرف، وأحداث التحليلات المرتبطة بمعرّف الحساب، والتقييمات، وسجلات التدقيق والأمان. مدة الاحتفاظ بهذه البيانات غير محددة حاليًا ضمن سياسة الاحتفاظ المنشورة، وقد تُحتفظ بها وفق متطلبات التشغيل أو المتطلبات النظامية عند انطباقها.
التفاصيل التنفيذية لخطوات الحذف والبيانات المتبقية منشورة في صفحة حذف الحساب.
حذف الحساب من التطبيق يوقف الدخول ويُعمّي سجل الهوية، ولا يعني مسح كل البيانات التاريخية المرتبطة بالخدمة.
قد تبقى المحادثات النصية، ومرفقات الجلسة وسجلات ملفاتها وملفات التخزين المرتبطة بها، وسجلات المواعيد والاستشارات وجلسات التواصل دون تسجيل صوت أو فيديو، وسجلات المدفوعات بما فيها مراجع المزوّد وبيانات المعاملات وحمولات إشعارات الدفع، وبيانات المحفظة وطلبات الصرف، وأحداث التحليلات المرتبطة بمعرّف الحساب وليس بوصفها بيانات مجهولة، والتقييمات والتعليقات، وسجلات التدقيق والأمان.
ملفات الحساب المصنّفة للمستخدم أو للمستشار تُعلَّم محذوفة في السجل وقد يبقى ملف التخزين. مرفقات الجلسة لا تُمس عند حذف الحساب، وقد تبقى متاحة لمشارك مصرّح آخر أو للطاقم.
مدة الاحتفاظ بهذه البيانات غير محددة حاليًا ضمن سياسة الاحتفاظ المنشورة، وقد تُحتفظ بها وفق متطلبات التشغيل أو المتطلبات النظامية عند انطباقها.
راجع صفحة حذف الحساب للتفاصيل.
يمكنك بدء حذف الحساب من داخل تطبيق المستخدم أو تطبيق المستشار بعد تأكيد صريح. راجع صفحة حذف الحساب لمعرفة الموانع والبيانات التي قد تبقى. صفحة حذف الحساب على الموقع لا تنفّذ الحذف تلقائيًا. لأي استفسار آخر متعلق بالخصوصية استخدم بيانات التواصل المعتمدة من إعدادات الهوية البصرية أو صفحة الدعم.
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية استخدم بيانات التواصل الظاهرة في هذه الصفحة. لا تعتمد هذه الصفحة على بريد أو هاتف ثابت مخزّن داخل النص.
تواصل مع فريق الدعم أو راجع الصفحات القانونية الأخرى.
